আমাদের লক্ষ্য গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি প্রদান করা। তবে কিছু নির্দিষ্ট শর্তে রিফান্ড পাওয়া যেতে পারে। অনুগ্রহ করে নিচের নীতিমালা মনোযোগ সহকারে পড়ুন।

১. রিফান্ড যোগ্যতা:

  • পণ্য ত্রুটিপূর্ণ হলে অথবা অর্ডারকৃত পণ্যের সাথে মিল না থাকলে রিফান্ড প্রযোজ্য।
  • ডিজিটাল প্রোডাক্ট/সার্ভিস কেনার পর রিফান্ড প্রযোজ্য নয় যদি সেটি ডেলিভারি হয়ে যায়।

২. রিফান্ডের জন্য আবেদন পদ্ধতি:

  • রিফান্ড পেতে অবশ্যই ৭ দিনের মধ্যে অভিযোগ জানাতে হবে।
  • অর্ডার আইডি ও কারণ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করতে হবে।

৩. রিফান্ড প্রক্রিয়া:

  • আপনার অভিযোগ যাচাইয়ের পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়াজাত হবে।
  • রিফান্ড মূলত যে পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করা হয়েছে সেটিতেই পাঠানো হবে।

৪. রিফান্ড বাতিলের কারণ:

  • ইচ্ছাকৃত ভুল তথ্য প্রদান।
  • নীতিমালা লঙ্ঘন।
  • পণ্য ব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে।

৫. যোগাযোগ:

রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [esavemoneyearn24@email.com]